Essai gratuit Demander une démo

Guide d'utilisation

Tableau de bord Achatbot.eu · Dernière mise à jour : 20 août 2026 · Version 1.20

1. Présentation

ACHATBOT.EU est la plateforme de chatbots documentaires. Un chatbot répond aux questions de vos visiteurs à partir des documents et contenus que vous fournissez (PDF, textes, pages web, vidéos YouTube selon la formule).

Comment fonctionne le corpus ?

  1. Vos contenus sont découpés en segments et indexés dans une base de recherche.
  2. Quand un visiteur pose une question, le système trouve les segments pertinents.
  3. Un modèle d'IA formule une réponse à partir de ces segments uniquement.
  4. Les sources utilisées peuvent être affichées avec la réponse.

Le chatbot répond à partir de vos contenus, pas de connaissances générales inventées — mais une réponse peut encore être mal interprétée ; voir Éviter les hallucinations.

Marque et éditeur légal

A Chatbot .EU est la marque commerciale du service. La plateforme est éditée et opérée par Akimedia.com SRL (Belgique). L'identité juridique complète figure dans les conditions générales.

2. Formules et limites

Grille complète : tarifs Achatbot.eu — synchronisée avec le tableau de bord et l'API /console/api/public/billing/plans. Facturation mensuelle ou annuelle (−20 % sur l'annuel, sélectionnée par défaut).

FormulePrixLimites principales
Découverte 0 €/mois 1 groupe · 1 chatbot · 5 sources · 100 messages/mois · crawl web découverte (15 pages) · Mistral Small (UE) · inscription gratuite
Essentiel 49 €/mois ou 39 €/mois (470 €/an) 50 sources · 5 000 segments indexés · 3 000 messages/mois · marque blanche basique · sans API · sans multilingue auto
Professionnel 129 €/mois ou 104 €/mois (1 248 €/an) 500 sources · 50 000 segments indexés · 15 000 messages/mois · multilingue · marque blanche · DPA inclus
Business 189 €/mois ou 152 €/mois (1 824 €/an) 1 000 sources · 100 000 segments indexés · 30 000 messages · API sécurisée (accès derrière login) · MCP · vocal · crawl · YouTube · webhooks
Entreprise À partir de 390 €/mois (devis) Quotas adaptés · corpus illimité · DPA renforcé + audit · SLA

Les quotas (messages, sources, instances) sont visibles dans la bannière en haut du tableau de bord après connexion, ainsi que dans le compteur de messages de chaque assistant. À 70 % du quota mensuel de messages, un email automatique suggère de passer à une formule supérieure.

Chaque formule payante en libre-service (Essentiel, Professionnel, Business) inclut 1 instance chatbot. Vous pouvez ajouter des assistants supplémentaires à 70 % du tarif mensuel de votre formule, arrondi au supérieur (ex. : Essentiel 35 €/mois, Professionnel 95 €/mois, Business 135 €/mois) via le bouton + Assistant ou + Instance dans le tableau de bord lorsque le quota est atteint. La formule Entreprise est établie sur devis : volumes, instances et options sont définis contractuellement.

3. Première connexion

Après inscription gratuite ou activation de compte :

  1. Vous recevez un email de confirmation, puis un email de bienvenue avec le lien du tableau de bord.
  2. Si le compte ne possède encore aucun assistant, la console crée automatiquement Chatbot assistant.
  3. À la première connexion, le tableau de bord s'ouvre sur le Espace de test.
  4. Si votre chatbot n'a pas encore de sources documentaires, le Espace de test affiche l'assistant d'aide à la place de votre assistant vide.
  5. Dès qu'au moins une source est indexée, le Espace de test teste automatiquement votre assistant.

Parcours recommandé :

  1. Ajouter une première source (menu Configuration de l'assistant → Sources)
  2. Personnaliser l'accueil et le prompt (menu Configuration de l'assistant)
  3. Tester dans le Espace de test
  4. Copier le code widget (menu Intégration site web) et l'intégrer sur votre site

5. Espace de test

Le Espace de test permet de tester votre chatbot sans le déployer sur un site.

  1. Ouvrez le menu Espace de test (sélectionné par défaut à la connexion).
  2. Posez une question comme le ferait un visiteur.
  3. Vérifiez la qualité des réponses et les sources citées.
  4. Changez la langue de test via le sélecteur en haut à droite (FR, NL, EN, DE…).

Mode aide (compte neuf) : tant qu'aucune source n'est indexée, l'assistant d'aide s'affiche à la place de votre assistant. Une bannière orange propose d'ajouter une première source.

6. Sources documentaires

Les sources alimentent le corpus. Sans source indexée, le chatbot ne peut pas répondre de façon utile. Accès : menu Configuration de l'assistant → Sources.

PDF (toutes formules)

  1. Ouvrez Configuration de l'assistant → Sources, puis le bloc PDF
  2. Glissez-déposez un ou plusieurs fichiers PDF, ou cliquez pour sélectionner
  3. L'IA propose un titre et une date (modifiables)
  4. Cliquez « Uploader & indexer »
  5. Attendez le statut « indexé » dans la liste

Limite : 500 Mo par PDF dans la console. Les fichiers moyens et grands sont envoyés automatiquement en petits blocs sécurisés puis reconstitués avant l’indexation : aucune compression ou découpe manuelle n’est nécessaire. Formule Découverte : 5 sources maximum au total.

Pour un site web, les Options crawl permettent de limiter les versions linguistiques (FR / NL / EN / DE — chemins /nl, sous-domaines nl., etc.). Sans case cochée, toutes les pages du domaine sont suivies.

L’indexation PDF reconnaît automatiquement le type de contenu (juridique, livre, général…) pour découper le texte de façon adaptée. Les réponses peuvent citer le numéro de page imprimé (bas de page), la section ou un article détecté, et — lorsque des figures ont été extraites — réafficher le schéma ou le tableau tiré du document dans le chat.

Chaque figure extraite est décrite automatiquement à l'indexation : une question posée avec les mots du visuel (« le tableau des emprunts en cours », « le schéma du cycle de vie ») retrouve l'illustration correspondante, qui s'affiche sous la réponse avec une légende lisible. Les éléments purement décoratifs (logos, filets, bandeaux) sont écartés. Vous pouvez corriger une légende ou masquer une image depuis le bouton Photos d'une source, sans réindexer.

Si le PDF est reconnu comme un livre (page de titre, ISBN…), la plateforme rattache une notice bibliographique (Open Library / Schema.org) et la ligne devient un Livre PDF unifié — un PDF sans notice reste un simple PDF (pas de type « Livre » séparé dans la liste). La notice ne compte pas dans le quota de sources. Ouvrez-la (icône livre) pour vérifier et corriger titre, auteurs, ISBN, éditeur, description… avant réindexation. Bouton « Forcer la mise à jour meta » pour rappeler Open Library ; « Réindexer » ne régénère que la notice locale. Si le PDF n'est pas reconnu comme livre ou qu'aucun ouvrage ne correspond, un formulaire Identifier l'ouvrage s'ouvre : renseignez au minimum le titre (idéalement l'ISBN) pour relancer la recherche, ou créer la fiche manuellement si l'ouvrage est absent d'Open Library.

Texte (toutes formules)

  1. Ouvrez Configuration de l'assistant → Sources, puis le bloc Texte
  2. Titre du bloc (ex. « FAQ produits »)
  3. Collez le contenu
  4. Cliquez « Indexer le texte »

Limite indicative : environ 20 Mo de caractères par bloc texte. Pour un document très long, préférez l’import PDF.

Web (toutes formules ; Découverte : 15 pages max)

  1. Ouvrez Configuration de l'assistant → Sources, puis le bloc Web
  2. Entrez une ou plusieurs URLs (une par ligne)
  3. Options : suivre les liens, même domaine, pages max, profondeur
  4. Cliquez « Indexer »

Les liens Google Drive / Docs (même en partage « toute personne disposant du lien ») ne sont pas indexables comme un site web : le contenu n’est pas dans le HTML. Exportez le fichier en PDF et uploadez-le, collez le texte en source Texte, ou pour un Google Doc utilisez Fichier → Publier sur le web puis l’URL /pub.

YouTube (Business, Entreprise ou option YouTube)

  1. Ouvrez Configuration de l'assistant → Sources, puis le bloc YouTube
  2. Identifiant de chaîne (@handle, URL ou ID)
  3. Environ 15 dernières vidéos indexées via transcripts

WordPress (formules avec crawl web)

  1. Ouvrez Configuration de l'assistant → Sources, puis le bloc WordPress
  2. Collez l'adresse d'accueil du site (ex. https://www.exemple.com) — ou l'endpoint REST …/wp-json/wp/v2/posts
  3. Tous les articles publiés sont indexés (gros sites en arrière-plan) ; cochez le rafraîchissement auto pour les nouveautés

Pour vérifier que l'API WordPress est accessible, ouvrez https://votresite.com/wp-json/wp/v2/posts dans le navigateur : vous devez voir du JSON. Si la page est en 404, l'API REST est peut‑être désactivée ou le WordPress est dans un sous-dossier (ex. https://votresite.com/blog/wp-json/wp/v2/posts). Ne collez pas une URL d'article isolé ni /wp-admin.

Gestion de la liste

Actions : réindexer (↻), Remplacer le fichier (menu ⋯ sur un PDF — conserve titre, citation et fiche livre ; purge les anciens segments indexés puis indexe le nouveau PDF), archiver, modifier titre/date, supprimer. Pour un bloc texte, le titre et le contenu s’éditent directement dans les réglages avancés (le crayon a été retiré du rail). Vous pouvez aussi renseigner une URL fiche produit, un CTA, et optionnellement Afficher comme une autre source. Priorité en cas de conflit : texte → livre → web → WordPress → YouTube → PDF.

Archiver retire la source du corpus sans supprimer son contenu indexé (archive soft) : les données d'indexation restent stockés mais exclus de la recherche ; une restauration peut les réactiver sans ré-indexation. Si vous remplacez un PDF par des extraits texte, couvrez la section entière du document — un extrait partiel (une seule liste, une seule sous-section) crée des angles morts dans les réponses.

7. Paramètres de l'assistant

Accès : menu Configuration de l'assistant, puis choisissez la section voulue dans le sous-menu.

Interface du chatbot

  • Titre — nom affiché en haut du widget
  • Phrase d'accueil — premier message de l'assistant ; balises HTML simples autorisées : <b>, <i>, <br>, <a href="…"> (ou markdown **gras**)
  • Disclaimer — avertissement sous la zone de saisie
  • Placeholder — texte grisé dans le champ de question
  • Couleur principale — accent visuel du widget
  • Questions exemple — boutons cliquables sous le message d'accueil pour inspirer vos visiteurs (une par ligne, max. 8)

Ces réglages d'apparence (et les invitations widget, mentions IA, logo…) sont aussi accessibles via l'API compte et le MCP — voir la section Clés API.

Modèle IA

Découverte / Essentiel : Mistral Small (UE) recommandé. Professionnel / Business / Entreprise : Mistral Large (UE) par défaut ; Gemini, OpenAI et Anthropic sont optionnels mais non recommandés (hors UE, hors RGPD).

System prompt

  • Instructions de base (groupe) — consignes partagées par tous les assistants du groupe (rôle, ton, limites, hors-sujet…). C’est l’équivalent d’un « brand + métier » commun.
  • Instructions de l'assistant + Sync — dans Construction du prompt, activez Synchroniser avec les instructions de base pour hériter du groupe ; désactivez (pastille « Spécifique ») uniquement pour les champs propres à cet assistant.
  • Prompt initial — collez votre prompt de départ (Brand, base documentaire…), puis choisissez : optimiser (recommandé) pour que l'IA en extraie et remplisse automatiquement les champs vides de Construction, ou garder tel quel pour charger ce texte directement comme prompt du chatbot, sans enrichissement IA.
  • Construction du prompt — remplissez les champs Q&R (rôle, ton, limites, exemples…) ; inspirations numérotées et pastille Extrait du prompt initial après extraction.
  • Prompt final — aperçu lecture seule de ce que le chatbot charge réellement (socle plateforme invisible + instructions de base + spécificités de l'assistant + style/sources), avec historique des versions.
  • Magic AI / Parité — lors d’une correction prompt, choisissez d’appliquer aux instructions de base (groupe) (propagation aux assistants synchronisés) ou à cet assistant seulement.

Les anciens champs « consignes assistant » / addendum libre restent disponibles pour compatibilité, mais l’édition recommandée passe par Construction (Q&R) et le Sync groupe.

Options avancées

  • Mode vocal (Business, Entreprise ou option)
  • Affichage des sources en fin de réponse
  • Mode commercial (titre lisible) ou technique (nom de fichier)
  • Réponses basées exclusivement sur les sources (ne rien inventer)
  • Vérification anti-hallucination post-génération (entités factuelles + jugement IA de fidélité)
  • Température du modèle : 0 recommandé pour les réponses factuelles
  • Longueur et profondeur des réponses (courtes / synthétiques pour limiter les extrapolations)

8. Éviter les hallucinations

Une hallucination, c'est lorsque le chatbot formule une réponse qui semble plausible mais qui n'est pas fidèle à vos documents : mauvais auteur, date inventée, chiffre approximatif, rôle mal interprété (par ex. une personne remerciée dans un ouvrage présentée comme co-auteur).

Même lorsqu'une source est affichée en bas de la réponse, une partie du texte peut encore être mal interprétée. Voici comment réduire ce risque avec les outils de votre tableau de bord.

1. Vérifier et enrichir vos sources

Accès : menu Configuration de l'assistant → Sources.

  • Vérifiez le statut indexé et que le nombre de segments indexés est supérieur à 0.
  • Après modification d'un PDF ou d'une page web : cliquez ↻ Réindexer sur la source concernée.
  • Ajoutez un bloc Texte (Configuration de l'assistant → Sources) pour les faits sensibles : auteurs, dates, tarifs, procédures… Rédigez des phrases courtes et explicites. Les blocs texte ont la priorité la plus élevée en cas de conflit entre sources.
  • Corrigez le titre et la date proposés à l'upload si l'IA s'est trompée (modification inline dans la liste, ou bouton ✦).
  • Renseignez un contexte d'usage sur une source large (ex. catalogue éditeur) pour indiquer quand et comment le chatbot doit s'en servir — sans retirer la source de l'index.
  • Ajustez le découpage du document par source (panneau « Découpage du document ») : Un seul segment pour une brève ou un article court ; taille / overlap plus généreux pour un gros PDF. L'enregistrement réindexe automatiquement.
  • Ajustez la priorité d'une source de référence si plusieurs documents se contredisent (ordre par défaut : texte → web → YouTube → PDF).
  • Gardez la case Citer cochée sur les sources que vous voulez voir en fin de réponse — cela facilite le contrôle dans l'Espace de test.

2. Activer les garde-fous

Accès : menu Configuration de l'assistant → Fonctionnalités.

  • Cochez Réponses basées exclusivement sur les sources (ne rien inventer).
  • Cochez Vérification anti-hallucination (post-génération) — contrôle automatique des noms, dates et fidélité aux extraits. Nécessite l'option « sources uniquement ».
  • Réglez la Température du modèle sur 0 — factuel (recommandé).
  • Profondeur Synthétique et longueur Courtes si l'assistant développe trop et extrapole.
  • Activez Sources en fin de réponse pour vérifier visuellement quels documents ont été consultés.
  • Cliquez Enregistrer après toute modification.

3. Modèle et prompt

Accès : menu Configuration de l'assistant.

  • Modèle IA : pour des faits exigeants (noms propres, juridique, chiffres), un modèle plus capable (gpt-4o, mistral-large-latest…) réduit les erreurs d'interprétation, selon votre formule.
  • Spécificités de cet assistant : ajoutez par exemple « Ne cite un auteur, une date ou un chiffre que s'il figure explicitement dans vos sources. Si l'information est absente ou ambiguë, dites-le clairement. »
  • Bouton Magic AI (✦) : demandez « renforcer le refus d'inventer des faits absents des sources » ou « ne jamais déduire un rôle à partir d'un remerciement ».
  • Fusion simple ou Fusion Gemini : regénère le prompt final ; l'historique des versions permet de revenir en arrière.

4. Contrôler en continu

  • Espace de test : reproduisez la question posée par un visiteur et lisez la réponse + les sources citées.
  • Monitoring activité : repérez les questions récurrentes et enrichissez les sources en conséquence.
  • Questions exemple (Paramètres) : orientez les visiteurs vers des sujets bien couverts par vos documents.

5. Checklist rapide

  1. L'information est-elle explicitement écrite dans une source ? (sinon → ajouter un bloc Texte)
  2. La source est-elle bien indexée ? (sinon → réindexer)
  3. « Sources uniquement », « Vérification anti-hallucination » et température 0 sont-ils actifs ?
  4. Le prompt interdit-il clairement d'inventer ou de deviner ?
  5. Retestez dans l'Espace de test après enregistrement.

Note : une source citée en bas de réponse indique quels documents ont été consultés, mais ne garantit pas que chaque phrase de la réponse est exacte — utilisez-la comme signal pour ouvrir le document concerné.

9. Déploiement sur votre site

Accès : menu Intégration site web.

Page standalone

Lien direct vers une page de chat plein écran :

https://www.achatbot.eu/console/chat.html?agent=VOTRE-SLUG

Widget embed (recommandé)

Collez ce code avant </body> sur votre site :

<script src="https://www.achatbot.eu/console/widget.js"></script>
<script>AkiChat.init({ agent: "VOTRE-SLUG" });</script>

Remplacez VOTRE-SLUG par l'identifiant de votre assistant (sélecteur en haut du tableau de bord).

Paramètre optionnel : AkiChat.init({ agent: "mon-slug", lang: "nl" })

Pendant la génération, la page standalone, le widget et les aperçus console affichent le même indicateur de réflexion à trois points et le même bouton d’envoi (cercle + icône avion papier).

Si une réponse contient un tableau, un lien Télécharger le tableau (Excel) permet d’ouvrir les données dans Excel (fichier .xls).

Si vous construisez une interface custom via l’API publique, reprenez ce look recommandé (documenté dans docs.html, section Intégration → Option C) pour rester cohérent avec le chat officiel.

Sur ordinateur, les visiteurs peuvent agrandir la modale en tirant le coin supérieur gauche ; la taille est mémorisée le temps de la session navigateur.

RGPD : mettez à jour la politique de confidentialité de votre site avant d'intégrer le widget.

Liens de partage personnalisés

Dans le même menu, créez une URL courte (/c/…) ou sécurisée (/s/…) avec couleur, logo et texte d'accueil dédiés, sans modifier la configuration de l'assistant.

9 bis. Accord de sous-traitance (DPA)

À partir de la formule Professionnel, le menu DPA / RGPD (par groupe) permet de générer un accord de sous-traitance aligné sur la configuration réelle de vos modèles IA. Le formulaire guide chaque champ (organisation, données traitées, hébergement, signature) et accepte le numéro d'identification officiel de votre pays (SIRET/SIREN, BCE/TVA, KvK, etc.).

  1. Renseignez les informations légales de votre organisation (tous pays UE/EEE).
  2. Les modèles IA actifs sont détectés automatiquement — le document inclut l'annexe transfert hors UE si nécessaire.
  3. Validez le brouillon, puis signez électroniquement via Yousign (simple ou avancée).
  4. La version signée en vigueur est affichée par défaut ; l'Historique donne accès aux versions antérieures.

En cas de changement de configuration après signature, créez un avenant (nouvelle version).

10. Clés API

Disponible pour les formules Business et Entreprise (période de transition jusqu’au 30 septembre 2026 pour les comptes Professionnel déjà équipés).

L’API sert surtout à sécuriser l’accès : l’assistant documentaire s’affiche derrière votre authentification (espace membres, LMS, intranet). La clé reste côté serveur — contrairement à une iframe dont l’URL peut être partagée hors de votre contrôle.

  1. Menu Clés API → nom descriptif → « Générer une clé »
  2. Copiez la clé immédiatement (affichée une seule fois)
  3. Utilisez Authorization: Bearer ak_… côté serveur uniquement

Documentation complète : API www.achatbot.eu

Les paramètres d'apparence (couleur, logo URL https, accueil, disclaimer, questions exemple, invitations widget, mentions IA, layout…) sont aussi lisibles et modifiables via l'API compte (GET/PATCH /console/api/client/agents/:slug, clé ak_account_…) et le MCP (achatbot_agent_get / achatbot_agent_update). Le widget et l'iframe les appliquent via la config publique.

MCP (Cursor, Claude Desktop)

Le serveur MCP v3 est disponible sur npm sous le nom achatbot-mcp (installation via npx -y achatbot-mcp) : chat, sources, webhooks, audit, test anti-hallucination, export conversations, clés API, déploiement et configuration visuelle de l'assistant. Configuration : documentation MCP. Clé compte ak_account_… recommandée. Sur macOS, si npx n’est pas trouvé par Cursor, utilisez le chemin complet (which npx).

11. Monitoring

Le menu Monitoring activité présente une liste compacte des échanges à gauche et le fil sélectionné à droite (question, réponse, date, origine, avis visiteurs). Filtrez par mois, origine ou avis ; sous chaque réponse, le temps de rédaction (« Généré en … ») apparaît lorsqu'il est disponible. Sur grand écran, le fil reste centré dans une colonne de lecture confortable au lieu d'étirer les messages sur toute la largeur. Utile pour améliorer vos sources et contrôler la qualité.

12. Compte et facturation

Inscription gratuite

/inscription-gratuite.html — confirmation email, mot de passe, assistant créé automatiquement. Acceptation des CGV requise.

Connexion

/dashboard/ — email et mot de passe. Lien « Mot de passe oublié » disponible.

Lorsqu'un groupe sélectionné ne contient encore aucun chatbot, un Chatbot assistant y est créé automatiquement pour éviter un espace de travail vide.

Upgrade

Bannière en haut du tableau de bord ou grille tarifaire. Saisissez un code promo sur la page tarifs ou dans la bannière avant le paiement. Clients payants : portail Stripe via « Facturation ». Si votre formule a été activée via une offre promo sans carte, Mon compte → Facturation affiche le détail (formule + instances supplémentaires au prix unitaire), permet de réduire la capacité au nombre de chatbots actifs, de choisir mensuel/annuel (−20 %), puis d'ajouter un moyen de paiement avant l'échéance. En cas d'échec de paiement, une période de grâce de 7 jours laisse vos assistants publics accessibles ; des e-mails de relance vous invitent à mettre à jour votre carte avant toute suspension.

Mon compte

La page Mon compte est organisée en accordéons : Abonnement & usage, Profil & sécurité, Mes chatbots, Mon équipe et Mes parrainages. L'en-tête coloré indique clairement la section ouverte et sert aussi à la refermer.

Abonnement & usage distingue le nombre de chatbots actifs de la capacité incluse et précise sa composition entre formule et options. Un code promo réduit le prix facturé sans ajouter d'instance. Mes chatbots conserve le tableau récapitulatif avec accès direct à l'espace de test ou à la configuration de chaque assistant.

Le bouton Archiver désactive un chatbot sans supprimer ses sources ni ses paramètres et le retire du quota d'instances actives. L'accordéon Mes chatbots reste ouvert après l'action ; une section Archives permet de le réactiver si une instance est disponible. Si un site appelle encore le chatbot archivé, le visiteur voit un message de désactivation et le propriétaire reçoit une alerte limitée avec l'URL détectée. Un filtre de recherche apparaît à partir de huit chatbots actifs.

Équipe collaborateurs (Business)

Depuis Mon compte → Mon équipe, le titulaire d'une formule Business peut inviter jusqu'à 10 collaborateurs par email. Chaque collaborateur se connecte avec son propre compte et accède aux chatbots et paramètres du compte entreprise. Les collaborateurs peuvent aussi ajouter ou mettre à jour la carte de paiement via le portail Stripe ; le changement de formule, de capacité ou les invitations restent réservés au titulaire.

13. Données et confidentialité

14. FAQ

Qui est la société derrière le site ?

A Chatbot .EU est la marque du service. La société légale qui édite et opère la plateforme est Akimedia.com SRL (Belgique). Voir les CGV, section « Identité du prestataire ».

Mon chatbot ne répond pas correctement

Vérifiez que des sources sont indexées (statut « indexé », segments indexés > 0). Testez avec une question dont la réponse est dans vos documents. Ajustez le system prompt. Consultez aussi la section Éviter les hallucinations.

Le chatbot invente des informations (hallucinations)

Vérifiez d'abord que l'information est explicitement écrite dans une source indexée. Dans Configuration de l'assistant → Fonctionnalités, activez « Sources uniquement », « Vérification anti-hallucination » et température 0. Ajoutez un bloc Texte avec les faits exacts si le PDF est ambigu. Réindexez, renforcez le prompt (Magic AI), puis retestez dans l'Espace de test. Voir la checklist complète.

Le Espace de test affiche l'assistant d'aide

Normal tant qu'aucune source n'est ajoutée. Ajoutez un PDF ou un bloc texte.

Quota messages ou sources atteint

Attendez le mois suivant ou passez à une formule supérieure via la bannière du tableau de bord ou les tarifs.

Le widget n'apparaît pas sur mon site

Vérifiez le slug, le placement du script avant </body> et le chargement en HTTPS.

Suppression de compte ou de données

Contactez privacy@akimedia.be avec votre adresse email de compte.

15. Glossaire

Assistant / chatbot
Votre instance d'assistant documentaire (identifiée par un slug, ex. mon-entreprise)
Segment indexé
Portion de document découpée lors de l'indexation et utilisée pour l'ancrage des réponses
Hallucination
Réponse plausible mais non fidèle aux documents (fait inventé ou mal interprété)
Corpus
Ensemble des documents et contenus indexés qui alimentent les réponses du chatbot
Espace de test
Zone de test intégrée au tableau de bord
Widget
Bulle de chat intégrable sur un site web
Indexation
Découpage et indexation d'une source pour la recherche documentaire

16. Contacts